Il y a un curieux paradoxe à la Réunion. Si objectivement le marché de l’accès à Internet à la Réunion est un micro-marché (700 000 habitants, éloignement géographique, utilisation du coûteux câble sous-marin SAFE/SAT3, faible pouvoir d’achat …), il est un fait que nous avons malgré tout actuellement 6 FAI ((Fournisseur d’Accès à Internet)) par ADSL.

Dans le désordre :

• iO!
• RUNnet
• Only
• Mediaserv
• Orange
• Izi

Sans oublier un opérateur local de fibre optique, Zeop, aux choix techniques décevants ((FTTC : Fiber To The Curb, la fibre optique s’arrête dans la rue et non chez l’abonné)) et à la politique commerciale délirante (j’aurai l’occasion d’y revenir dans un autre billet).

Tous proposant des offres sans innovation technique ou commerciale voire dépassées (offre 128k ((Forfait ADSL 1tense de Runnet)), 512k …). Bien au contraire certains utilisent des pratiques commerciales dignes de la décennie précédente (facturation de la location du modem obligatoire (dans le meilleur des cas il est possible de l’acheter), volume d’échange de données limité avec facturation en cas de dépassement ((Ex : Orange  Internet 8 Megamax limité à 3 Go de download pour 64,90 €/mois, oui, oui vous avez bien lu …)) …). Et là je n’évoque même pas la qualité du service rendu.

Pour avoir un point de repère disons qu’un forfait dit « Haut débit » (qui tourne chez moi à 6 Mb/s avec un upload à 850 Kb/s), sans limitation de download mais sans aucun service annexe (pas de communication téléphonique incluse, pas de TV, rien, que l’accès à Internet et basta) à 53,49 €/mois ((Forfait Débit Max de Mediaserv, 49,99€ + 3,50 € de location obligatoire de modem)) est un prix normal.

Et donc cerise sur le gâteau SFR Réunion, 1er ((Historiquement et en nombre d’abonnés)) opérateur mobile de l’île, lance en 2010 la Neufbox (voir ici pour être informé en avant-première).

Soit au total 8 opérateurs pour un marché relativement restreint, difficile de croire que le gâteau n’est pas alléchant.

Alors est-ce pour autant une mauvaise nouvelle ? Par sûr, d’abord avec autant de concurrents c’est forcément un signe que le marché est intéressant et rentable.

Ensuite à l’heure actuelle on ne connaît pas le(s) forfait(s) que proposera SFR mais on peut supposer qu’ils ont l’intention de prendre une part significative du marché et donc logiquement de se démarquer (forfait à 29,90 € AVEC les  mêmes services qu’en métropole ?). On peut alors espérer un remodelage du paysage des FAI à l’avantage des consommateurs.

Ainsi en métropole, marché de 60 millions de consommateurs, on a assisté au fil des ans à un regroupement (qui se souvient encore de Freesbee, Liberty Surf, World Online, Club Internet …, de feu AOL et plus récemment d’Alice) pour aboutir, sur le segment des particuliers, à trois opérateurs principaux (Orange, Free et Neuf) dont l’un, Free pour ne pas le citer, par ses innovations techniques (concept de la box) et son positionnement tarifaire (prix unique de 29,99 €/mois avec au fil des ans l’ajout de nouveaux services pour le même prix : téléphonie gratuite, TV, magnétoscope numérique, Mediacenter, SIP, fax, la liste est longue et maintenant la fibre optique) a su à l’époque bousculer les offres en place.

Un souhait ? L’arrivée dans la foulée de SFR, de Free et de son offre Freebox. A priori son emblématique patron, Xavier Niel, n’y est pas opposé car à la question Free envisage-t-il de dégrouper les DOM ? Sa réponse est :

(…) oui, dès que les discussions en cours aboutiront à quelque chose d’acceptable, mais c’est une décision politique. Nous souhaitons apporter le service Free dégroupé au tarif métropole à la Réunion, la Martinique et la Guadeloupe, je pense que à 29,99 cela serait un vraiment changement pour nos compatriotes par rapport à ce qu’ils ont actuellement. Mais on travaille.

Ah bon entendeur …

Toutefois avec le chantier actuel de la fibre optique et celui futur de la 4ème licence mobile, pas sûr que la Réunion soit en tête de liste des projets …