Lorsque l’on bricole il y a rarement quelque chose de plus agaçant que de perdre du temps avec un produit défectueux et encore plus quand il s’agit d’un produit conçu par une grande marque industrielle française et reconnue.

C’est le cas avec les double prises Legrand dans la gamme Neptune. Sur le papier c’est le genre de produit pratique, une double prise de courant qui se loge dans une boite d’encastrement simple. Cela permet de doubler facilement une prise sans faire de travaux. Achetée chez LEROY MERLIN REUNION, au magasin de Saint-Louis, pour 18,90€ par article ce qui est un prix plutôt correct pour La Réunion. Les branchements sont rustiques avec une fixation par vis.

Problème il est impossible de fixer les fils de terre

Problème, il s’avère impossible de faire tenir les fils de terre. Évidemment au début on se dit que l’on a pas dû mettre correctement les fils ou que l’on a pas dénudé la bonne longueur. On relit plusieurs fois le petit schéma de montage, on serre comme un bourrin et on recommence sans succès avant de se dire que le problème doit être du côté du produit.

C’est particulièrement dangereux car un utilisateur néophyte ne vérifiera pas forcément que les fils sont correctement tenus.

N.B. contrairement aux fixations pour la phase et le neutre où l’on voit clairement une petite plaque métallique bouger lorsque l’on visse, au niveau de la connexion pour la terre on ne voit rien même en secouant la prise dans tous les sens.

Autre problème, esthétique celui-là, la plaque de décoration, tenue par une seule vis, ne se plaque pas correctement sur le mur.

Témoignages d’autres clients rencontrant les mêmes problèmes

Bingo on fini par lire les témoignages d’autres acheteurs sur la page produit de Leroy Merlin qui depuis mi-octobre signalent exactement les mêmes problèmes.

Est-ce une production défectueuse depuis quelques semaines ? Mystère.

L’agacement du client et la perte de temps

Ce qui est certain c’est que pour le client une opération qui prend normalement 5 minutes devient une source d’agacement et une perte de temps. Obligé de retourner chez Leroy Merlin pour me faire rembourser (heureusement sans difficulté) et trouver un autre produit.

Le produit concurrent, vendu deux fois plus cher, la double prise Odace de chez Schneider Electric autre industriel tricolore (cocorico) elle remplie parfaitement son rôle :

• un système de fixation des fils qui fonctionne tout simplement et correctement du premier coup
• un plaque de décoration tenue par deux vis et avec un système ingénieux monté sur ressort qui permet de la plaquer correctement sur la paroi

Dommage que Legrand ne soit pas plus attentif au contrôle qualité de certains de ses produits et dommage également que Leroy Merlin ne tienne pas davantage compte des avis de ses clients lorsqu’ils signalent une anomalie sur un produit.