et pour cause …

Suite à mes déboires évoqués à la fin de ma note Lulu.com joue les loulous, j’ai finalement reçu la réponse suivante du support client :

I apologize for the confusion. Your order was in a « waiting funds » status which means there was trouble between the credit card company and lulu. We voided the transaction and refunded your money to your credit card.

Here is a link to our help node which explains the « waiting funds » status.

http://www.lulu.com/help/node/view/15#orderstatus

Réponse d’autant moins satisfaisante que le paiement a parfaitement été accepté par ma banque et débitée sur mon compte deux jours après la commande. Il semble que je ne soit pas le seul à rencontrer cette mésaventure www.lulu.com/forums/viewtopic.php?t=24109.

Dommage l’expérience n’aura pas été concluante.

PS : j’attend toujours qu’ils me recréditent ma carte banque sans compter que les frais de change vont probablement rester à ma charge.

Update : ma carte bancaire a été recréditée en date du 12/09.